阿姨帮 v7.4.1

　　阿姨帮由北京智诚永拓信息技术有限公司开发的一款家政APP，通过阿姨帮APP，我们可以预约日常保洁、大扫除、新居开荒、衣物干洗、鞋具洗护等服务，阿姨帮将是您生活的好帮手！

　　【官方介绍】

　　阿姨帮，您的家庭好帮手，一站式家庭服务！专注家庭服务，关注服务品质。

　　中国领先的家政APP。家庭服务应有尽有，加入会员更享实惠！

　　阿姨帮覆盖70多座城市，服务超过500万个家庭；覆盖40多项家庭服务。

　　【安装阿姨帮，满足多样的家庭服务需求】

　　1、保洁服务：日常保洁、小时工、新居开荒、擦玻璃、深度保洁、厨房保养、卫生间保养、企业保洁。

　　2、家政服务：保姆、月嫂、育儿嫂、老人陪护、长期钟点工，做饭服务。

　　3、家电清洗：油烟机清洗、空调清洗、冰箱清洗、洗衣机清洗、电烤箱清洗、微波炉清洗、饮水机清洗、灶台清洗、消毒柜清洗。

　　4、家居保养：地板打蜡、皮质沙发保养、深度除螨、除甲醛、甲醛检测 、CMA空气质量检测。

　　5、搬家服务：日式搬家、家庭搬家、企业搬迁。

　　6、居家换新：换墙纸/墙漆、换地板/地砖、换吊顶。

　　7、维修服务：管道疏通、空调加氟、空调维修、换纱窗、换锁。

　　8、洗护服务：专业洗衣、洗鞋、洗窗帘、洗地毯，免费取送。

　　【产品特点】

　　1、便捷：随时随地预约、智能匹配阿姨、支持在线支付。

　　2、专业：家政员10%择优录取，系统培训、标准化服务。

　　3、安全：阿姨100%实名认证，APP下单送家政险。

　　【常见问题】

　　1、为什么我下不了单？

　　请检查您手机的网络状态是否连接正常。

　　请您在APP中查看余额，如果余额为负数，充值后方可下单。

　　请查看“订单”中是否存在未支付订单，如果存在，请支付后再下其它订单。

　　您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。

　　2、如何成为阿姨帮会员？

　　您可以下载阿姨帮APP，下方点击“我的”“会员充值”，即可成为阿姨帮会员。

　　3、预约日常保洁服务，我家比较干净，1小时就可以打扫完成，我是不是只用付1小时的钱？

　　日常保洁是2小时起做，时间不足2小时，也需要按2小时收费。

　　4、阿姨能代买保洁消耗品吗？

　　能代买清洁剂等小件消耗品，需要您下单时选择代买清洁剂，并且在备注里写明代买信息，上门后凭发票报销。

　　5、阿姨能清洗油烟机吗？

　　阿姨可以擦油烟机表面，但内部清洗需要专业技能和专业工具，阿姨帮平台页提供专业的油烟机清洗服务，您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。

　　6、阿姨在服务前参加过相关培训吗？

　　阿姨帮平台服务商的阿姨会参加专业的理论和实操培训，考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后，培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训，以保证服务质量。

　　7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗？

　　无需您提供工具，以上各项服务的服务人员均会携带工具上门，实现高品质服务。

　　8、使用阿姨帮APP下单，可以现金支付吗？目前支持哪些支付方式？

　　阿姨帮不支持现金支付，只支持线上支付，包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。

　　9、使用APP下单，支付了费用，但是没有完成服务，需要申请订单退款，会扣费吗？

　　未派单订单，取消后不会扣款。由于您的行程有变，服务时间前2小时内需要取消订单，会扣除定金的50%；服务时间开始后您主动取消订单，扣除全部定金。（注：如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因，导致无法上门服务，请联系客服取消订单，不会扣款；如果有问题，请电话联系客服400-000-9898确认）。

　　10、订单退款金会退回到哪儿？

　　用阿姨帮账户余额和支付宝支付的用户，金额会退回到阿姨帮账户余额中；使用微信支付的用户，金额会退回到微信中。

　　11、如何申请订单退款？

　　在预约上门服务时间之前，可以在APP“订单”中点击取消，系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 400-000-9898，客服会协助办理。

　　12、订单退款金多长时间能够到账？

　　余额支付和支付宝支付，完成订单退款申请后当天可到账，微信支付由于微信系统流程原因，1-5个工作日可到账。

　　13、阿姨帮账户中余额如何提现？

　　目前暂时不支持账户余额提现，我们会在后续版本中完善。

　　14、家电清洗小哥可靠吗？

　　阿姨帮平台服务商的清洗小哥都经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选，10%择优录取，专业培训后上岗，因此，非常可靠。

　　15、厨房/卫生间保养包含家电清洗吗？

　　厨房/卫生间保养是针对厨房/卫生间内固定设施（储物柜、家用电器）表面深度清洁和保养服务，不包含家电清洗。推荐您搭配使用家电清洗服务，效果显著。

　　16、洗护服务周期一般要多久？

　　衣物鞋子需要7天左右，窗帘、地毯需要15天左右。

　　17、家电清洗、家居保养是阿姨服务么？

　　不是的，家电清洗、保养服务是由阿姨帮平台服务商专业的技师上门服务，他们都经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选，10%择优录取，专业培训后上岗，因此，非常可靠。

　　【关于阿姨帮】

　　阿姨帮是一家移动互联网公司，初创团队来自各大互联网上市公司，梦想让我们聚集在一起，为了理想而奋斗。阿姨帮在成立之前就获得了雷军/顺为资本的天使投资，是一个提供优质家庭服务和企业后勤服务的平台，用户可以在线预约保洁服务、家电清洗、家居保养、保姆、月嫂、育儿嫂、老人陪护、除甲醛、搬家、维修、洗护等服务，并覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等70多个一二线城市。

　　公司通过高频的保洁服务为入口打品牌，建立标准化的业务研究体系、培训体系和品控体系，并不断在供给侧进行创新改革，获得了良好的市场口碑和地位。2015年初，随着互联网家装及互联网公寓的兴起，公司正式进入企业服务市场，并陆续搭建了基于企业保洁为入口，企业养护服务、企业送水、绿植养护、企业用车等为辅的企业后勤一站式服务平台。公司技术团队实力雄厚，通过自主开发的智能调度系统有效的提高了阿姨及第三方商家的服务效率，阿姨的平均收入较传统方式提高30%以上。

　　【发展历程】

　　2016年：

　　2016年1月阿姨帮正式启动开放平台战略，陆续接入保姆月嫂、除甲醛、搬家等业务。

　　2016年3月阿姨帮首创小阿之家，关心阿姨，尊重阿姨，立志成为未来的国民企业。

　　2016年4月阿姨帮正式启动“城市合伙人计划”；同月，阿姨帮与灵丘县人民政府合作助力劳务输出，这是互联网O2O行业与脱贫攻坚工作的首次牵手。

　　2015年：

　　2015年1月获世界O2O博览会OSCA奖全球最具影响力O2O应用，创始人获CCTV商界传奇年度新锐人物奖。

　　2015年1月至5月阿姨帮杭州、南京、青岛、天津、武汉、西安、重庆、长沙等新城市先后上线。

　　2015年11月阿姨帮入选2015年度移动终端“最快黑马奖”。

　　2015年12月阿姨帮VI全面升级，发布开放平台战略。

　　2014年：

　　2014年3月至6月阿姨帮上海站、成都站先后上线。

　　2014年10月获得《创业家》评选移动社区应用百强最值得投资的服务业O2O公司Top10-NO.2。

　　2014年11月阿姨帮广州、深圳上线。

　　2014年12月获极客公司中国互联网创新产品评选Top50，速途网中国互联网年度十佳O2O企业。

　　2013年：

　　2013年7月阿姨帮创立，获数百万人民币雷军天使投资。

　　2013年8月阿姨帮启用域名ayibang.com上线，阿姨帮APP应运而生。

　　2013年8月第一座城市，阿姨帮北京站开通。

　　2013年12月获CCTV《影响力对话》家政行业合作伙伴。

更新说明：

　　1、阿姨帮在线客服系统全新上线，予您方便是我们一直的目标

　　2、广州、深圳、杭州、南京等多个城市接入在线客服系统

　　3、给您更流畅的体验；下单流程大幅优化，使用更便捷

　　4、优化消息推送机制，提高沟通效率

　　5、洗护服务全新上线，洗鞋子、洗窗帘、洗地毯、洗床品，这个冬天我们帮你洗

　　6、细节优化完善，体验更流畅；阿姨帮为您打造完美的一站式家庭生活、企业后勤服务。