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美容院怎样留住“回头客”

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美容院怎样留住“回头客”
作者:美容院 来源:回头客 更新:2014-2-2
    成功秘笈

  都说女人的钱好赚,可美容业发展10多年间,国内美容机构达百万之巨。想在这样复杂的环境中生存,没有两把‘拿手绝活’是不行的。”在和平区西塔街开办恩雅茗姬整形美容院的李雨桐说,开业六年来,他们把优良的品质服务放在首位,赢得了客户的心,在回头客不断增多的同时,保持业绩逐年增长,在市场中站稳脚跟,赢得了一席之地。

  选址

  繁华地段一年多回本

  2008年,李雨桐筹集60万元资金,在西塔街投资开办了这家整形美容院。

  “整形美容院选址以人口密度高的住宅区为佳,因为很多消费者都有就近消费的习惯。”美容业是服务行业,需要安静的环境,本不宜选在闹市区里的繁华地方,而李雨桐认为,西塔虽为闹市区,但周边居民小区多,且交通方便,人群聚集,是一个投资美容院的理想地方。

  李雨桐认为,选址是投资的第一步。如果店选址选得好,那么投资就已成功了一半。选址应了解附近其他商业业态、居民结构、交通路线等分布及其概况,尤其是通过对周边同业美容院的情况了解,针对不同群体的特点和消费需求,打造出自己的服务品牌。

  由于选址得当,李雨桐的美容院在开业之后的一年半里便收回了投资资金。

  定位

  靠技术走市场高端

  选址后,接着就要对自身战略定位进行梳理,即确定以哪部分人为目标消费群,满足他们哪些现实的美容消费需求,以及提供什么档次的美容服务等。“不同的城市、不同的消费人群决定了美容院的经营项目和经营范围,所以在投资前要对市场进行全面的调查、了解,然后经过透彻的分析判断,最终建立起明确的目标,找到自己准确的市场定位。”李雨桐说。

  美容分为生活美容和医疗美容两大类。“我之前系统学习了眼部、鼻部、唇部、胸部等医学整形知识,所以我把美容店定位为整形美容院。”李雨桐说,现在人们生活水平提高了,对整形的看法与过去有所不同,已从以前的回避到开始慢慢接受,很多上大学或即将走出校门的女孩子都会光顾一下美容院,为的就是以后能够更好就业。

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